Grund #4: Das Motto “Wir berechnen unseren regelmaessigen
Kunden heimlich zuviel”:
Vor fuenfzehn Monaten wusste ich, dass ich haeufig von
Enterprise Rent-A-Car mieten werde. Aufgrund deren Anregung bewarb ich mich um
den Tarif fuer Geschaeftskunden, da ich annahm, dass ich einen Rabatt fuer ein
regelmaessiges Anmieten von Fahrzeugen bekommen wuerde.
Dies war ein grosser Fehler. Wie sich herausstellte, wird bei
diesen “moechtegern-Reservierungen” ueber das Internet mit seiner
Geschaeftskundennummer ein weitaus hoeherer Preis veranschlagt, als wenn man
ganz normal ein Fahrzeug als Privatkunde ueber das Internet buchen wuerde. Das
Design der Webseite macht es besonders kompliziert, die normalen Raten fuer
Privatkunden mit den Raten fuer Geschaeftskunden zu vergleichen, da man wieder
ganz zurueck klicken muss bis man beim Reservierungsprozess angekommen ist, und
dann wieder von vorne anfangen muss.
Wenn man also deren Empfehlungen folgte, wuerde man in der Tat
dafuer bestraft, ein regelmaessiger Kunde zu sein.
Gesamter finanzieller Verlust aufgrund von Grund #4: Etwa $10.00
uebersetzt von Carsten R
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